تفاصيل وظيفة كول سنتر خالية لدى شركة محجوب في مصر
اهلا بمتابعين موقع وظيفتك هنا الان نقدم لكم من خلال هذا المقال وظيفة كول سنتر متوفرة لدى شركة محجوب للسيراميك والبورسلين في القاهرة - مصر.
التقديم على الوظيفة الخالية يكون في نهاية المقال في الأسفل
تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة: 1 إلى 2 سنة
المستوى الوظيفي:من المبتدئين او المتخرجين الجدد
مستوى التعليم: شهادة البكالوريوس
راتب: معلومات سرية
فئات الوظائف:خدمة العملاء / الدعم
الوصف الوظيفي
- إدارة المكالمات التي ترد والتي تصدر في الوقت المناسب
- متابعة "البرامج النصية" للتواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد متطلبات وحاجات العملاء وإجابة استفساراتهم والبحث في المشاكل لتقديم الحلول
- اغتنام الفرص لزيادة بيع المنتجات عند ظهورها
- بناء علاقات جيدة مع العملاء وإشراكهم في المخططات المستقبلية
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال الخاص بطريقة مفهومة
- الالتزام بسياسات الحضور وما إلى ذلك
- ضمان رضا العملاء خلال كل مكالمة
- متابعة الاستفسارات الواردة التي لم تُحَل والتواصل مع المستفسر.
- الحفاظ على التواصل مع باقي الإدارات لغرض حل المشاكل المتعلقة بالشكاوى.
- القدرة على استخدام الانترنت وبرامج مايكروسوفت اوفيس
- تحويل المكالمات إلى الجهات المخصصة لها
- واجبات أخرى كما تم تعيينها.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس
- مهارات اتصال ممتازة
- لغة إنجليزية ممتازة
- يتقن تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة
- التحلي بمبادئ خدمة العملاء
- إمتلاك خبرة ممتازة في إدخال البيانات
- مهارات استماع وشفهية وكتابية فائقة
- إمكانية التعامل مع المواقف الحرجة بشكل صحيح
- مهارات التواصل الفعال
- حل المشاكل بطريقة مبدعة
- القابلية على تنظيم العملالتقديم على وظيفه كول سنتر في شركه محجوب من هنا
في حال وجود استفسار يمكنك التواصل مع الأستاذ إبراهيم عميد الشغل: من هنا