شروط التقديم على وظائف شركة طيران الامارات
شروط التقديم على وظائف شركة طيران الامارات .. السلام عليكم , مرحباُ متابعي موقع وظيفتك هنا الان مرة آخرى ,
نستكمل معاً تفاصيل الوظائف في شركة طيران الامارات .
التقديم على وظائف شاغرة شركة طيران الامارات آخر المقالة
الغرض من وظيفه موظف خدمه عملاء
العمل تحت إشراف زملاء خدمات المطار ، لتمثيل شركة طيران الإمارات وتعزيز خدمة العملاء للزبائن القادمين والمغادرين.
ضمان استكمال كافة المعايير التشغيلية وفق الأطر الزمنية المحددة تبعاً للمعايير المنصوص عليها بسياسات وإجراءات الشركة التجارية و الأمن والسلامة.
تفاصيل الوظيفة:
تقديم المساعدة للعملاء عند المغادرة و الوصول، وضمان المحافظة على الجودة العالية وخدمة عملاء احترافية بكافة الأوقات.
التحقق من متطلبات فئات مختلفة من الزبائن مثل القصر ، والزبائن ذوى الحركة المحدودة وما شابه ذلك ، لتلبية متطلبات الخدمة الخاصة للزبائن .
- تنسيق تشغيل المطار لسيارات الليموزين التي يقودها سائق للزبائن المؤهلين بعد الوصول ، وفتح مكتب معلومات الوصول الخاص بشركة طيران الإمارات.
- مراقبة مشاكل الهجرة عند الوصول ،
واسترداد الوثائق ذات الصلة والإبلاغ تبعاً لذلك
لضمان الالتزام بكافة الإجراءات المتعلقة بنظام السفر والسلامة والهجرة .
مراقبة تسجيل الوصول مثل "تمشيط قائمة الانتظار" لإبقاء العملاء على اطلاع بفحص التأخيرات وتحديد العملاء المميزين واعطاء الأولوية و حفظ معايير الخدمة.
- المساعدة بإعداد واكمال الوثائق قبل الرحلة وبعدها والمعلومات الإحصائية لضمان احتساب كافة البيانات بدقة.
- المساعدة بالتعامل مع المشكلات مثل الانقطاع او التأخير أو أو رفض الصعود او الأمتعة الزائدة ومثال ذلك تنفيذ "الخيارات" وفق الإرشادات المقدمة من الموظفين المناوبين الكبار من أجل الحفاظ على ثقة وولاء العملاء .
التأكد كذالك من توفير الإقامة والنقل للعملاء تبعاً للإجراءات المعمول بها.
- عند الحاجة ، المساعدة بتسجيل الوصول ، والصعود على البوابات تبعاً للإجراءات المنصوص عليها ، وتقديم الإعلانات ، وتنفيذ إزالة الأمتعة اليدوية ، وتسوية قسيمة الرحلة ،والتعامل مع العملاء المتأخرين عن طريق البوابة , وتأكيد عدد الأشخاص لضمان السلامة. اثناء مغادرة الرحلات... الخ .
المؤهلات والخبرة والشروط
يجب أن يكون قد أنهى الدورات التدريبية المهنية ذات الصلة والمعترف بها في خدمات العملاء والعمليات الأرضية.
معرفة الأسعار الأساسية وحجز التذاكر سيكون مفيدًا.
خبرة: بالنظر على متطلبات محددة بالمحطات الخارجيه .
اللغة المحلية مطلوبة .
على معرفه للغة الإنجليزية تحدث وكتابة.
توصيل احتياجات خدمة العملاء.
حق العيش والعمل في مصر .
التقديم على الوظيفة الشاغرة شركة طيران الامارات من هنا
شاهد ايضاً :وظائف خاليه في شركة الخطوط الجويه القطريه
وايضاً : وظائف خالية في شركة العربية للطيران مصر
لمعرفة تفاصيل اكثر واجراءات التعيين وأسئلة المقابلة ,تواصل مع الاستاذ محمد إبراهيم عميد الشغل : من هنا
في امان الله